> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.adrkha.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# مرحباً بك في مركز المساعدة - دليل أصحاب المتاجر

> تعرّف على مركز المساعدة الخاص بتطبيق التكامل مع سلة وزد. اكتشف كيف يساعدك التطبيق على إدارة متجرك بكفاءة وأتمتة عملياتك اليومية.

يسعدنا أن نرحّب بك في مركز المساعدة الخاص بتطبيق التكامل مع منصتَي **سلة** و**زد**. هنا ستجد كل ما تحتاجه من أدلة وتعليمات تفصيلية تساعدك على إعداد متجرك، ومزامنة منتجاتك وطلباتك وبيانات عملائك بسهولة تامة. سواء كنت قد بدأت للتو أو كنت تبحث عن إجابة لسؤال محدد، فأنت في المكان الصحيح.

## ما الذي يفعله التطبيق؟

يعمل التطبيق كجسر ذكي يربط متجرك الإلكتروني على منصة **سلة** أو **زد** بنظام إدارة متكامل يتيح لك مركزة عملياتك وأتمتتها. بدلاً من إدارة كل شيء يدوياً، يتولى التطبيق المهام المتكررة نيابةً عنك حتى تتفرّغ لتنمية أعمالك.

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="مزامنة المنتجات" icon="box">
    يزامن التطبيق منتجاتك تلقائياً، بما في ذلك الأسعار والمخزون والصور والأوصاف، لضمان تطابق البيانات في جميع الأوقات.
  </Card>

  <Card title="متابعة الطلبات" icon="clipboard-list">
    تابع حالة طلباتك لحظةً بلحظة واحصل على تحديثات فورية دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم المنصة في كل مرة.
  </Card>

  <Card title="إدارة العملاء" icon="users">
    تزامن بيانات عملائك بشكل آمن وتلقائي، مما يمنحك رؤية شاملة لقاعدة عملائك في مكان واحد.
  </Card>
</CardGroup>

## الفوائد الرئيسية

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="توفير الوقت والجهد" icon="clock">
    أتمت المهام اليومية المتكررة واستثمر وقتك في ما يهم فعلاً — تطوير منتجاتك وخدمة عملائك.
  </Card>

  <Card title="دقة البيانات" icon="circle-check">
    قلّل أخطاء الإدخال اليدوي وضمان تطابق بياناتك بين جميع الأنظمة في كل وقت.
  </Card>

  <Card title="سهولة الاستخدام" icon="hand-pointer">
    واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام لا تحتاج إلى خبرة تقنية مسبقة. إذا كنت تستطيع تشغيل متجر إلكتروني، فأنت قادر على استخدام هذا التطبيق.
  </Card>

  <Card title="دعم المنصتين" icon="store">
    سواء كان متجرك على سلة أو زد، يدعم التطبيق كلتا المنصتين الرائدتين في المملكة العربية السعودية والمنطقة.
  </Card>
</CardGroup>

## لمن هذا التطبيق؟

هذا التطبيق مصمَّم خصيصاً لـ:

* **أصحاب المتاجر الإلكترونية** على منصتَي سلة وزد الذين يرغبون في أتمتة عملياتهم.
* **المتاجر ذات المخزون المتعدد** التي تحتاج إلى مزامنة دقيقة ومستمرة للمنتجات والكميات.
* **أصحاب الأعمال المتنامية** الذين يريدون التوسع دون تضخيم فريق العمل أو زيادة الأعباء التشغيلية.
* **أي صاحب متجر** يريد توفير ساعات من العمل اليدوي كل أسبوع.

<Tip>
  لا تحتاج إلى أي خبرة تقنية لاستخدام هذا التطبيق. مركز المساعدة هذا يرشدك خطوة بخطوة خلال كل شيء من التثبيت حتى الإعداد المتقدم.
</Tip>

## من أين تبدأ؟

إذا كنت جديداً على التطبيق، نوصيك باتباع الخطوات بالترتيب التالي:

<Steps>
  <Step title="تثبيت التطبيق">
    ابدأ بتثبيت التطبيق من متجر تطبيقات سلة أو زد على متجرك الإلكتروني.
  </Step>

  <Step title="منح الصلاحيات">
    بعد التثبيت، امنح التطبيق الصلاحيات اللازمة للوصول إلى بيانات متجرك.
  </Step>

  <Step title="ربط متجرك">
    اربط متجرك بالتطبيق وتحقق من نجاح الاتصال.
  </Step>

  <Step title="الإعداد الأول">
    هيّئ إعدادات المزامنة حسب احتياجات متجرك وابدأ مزامنتك الأولى.
  </Step>
</Steps>

## استكشف مركز المساعدة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="تثبيت التطبيق" icon="download" href="/getting-started/install-app">
    تعلّم كيفية تثبيت التطبيق على متجرك في سلة أو زد خطوة بخطوة.
  </Card>

  <Card title="منح الصلاحيات" icon="shield-check" href="/getting-started/grant-permissions">
    تعرّف على الصلاحيات المطلوبة وكيفية منحها بأمان.
  </Card>

  <Card title="ربط المتجر" icon="link" href="/getting-started/connect-store">
    اكتشف كيف تربط متجرك بالتطبيق وتتحقق من نجاح الاتصال.
  </Card>

  <Card title="الإعداد الأول" icon="sliders" href="/getting-started/first-setup">
    هيّئ التطبيق لأول مرة واختر إعدادات المزامنة المناسبة لك.
  </Card>
</CardGroup>

## النتيجة المتوقعة

بعد إتمام مراحل الإعداد الأربع، ستتمتع بتجربة إدارة متجر متكاملة حيث:

* تُزامَن **منتجاتك** تلقائياً دون تدخل يدوي.
* تصلك **إشعارات الطلبات** فور وقوعها.
* تظل **بيانات عملائك** محدّثة ومتسقة دائماً.
* تنجز في **دقائق** ما كان يستغرق منك ساعات.

## استكشاف الأخطاء

إذا واجهت أي عقبة أثناء الإعداد أو الاستخدام، ابدأ بمراجعة الحلول الشائعة التالية:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="لا أستطيع إيجاد التطبيق في متجر التطبيقات">
    تأكد من أنك تبحث بالاسم الصحيح للتطبيق. إذا استمرت المشكلة، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو استخدام متصفح مختلف. يمكنك أيضاً التواصل مع فريق الدعم للحصول على رابط مباشر للتطبيق.
  </Accordion>

  <Accordion title="أنهيت الإعداد لكن المزامنة لا تعمل">
    تأكد أولاً من أنك منحت جميع الصلاحيات المطلوبة ولم تتخطَّ أياً منها. ثم تحقق من أن ربط المتجر تمّ بنجاح وأن حالة الاتصال تظهر باللون الأخضر. راجع صفحة [استكشاف مشكلات التثبيت](/troubleshooting/installation-issues) للمزيد.
  </Accordion>

  <Accordion title="أحتاج إلى مساعدة لا أجدها في المركز">
    لا تتردد في التواصل مع فريق دعمنا المتخصص عبر صفحة [التواصل مع الدعم](/support/contact-support). فريقنا مستعد لمساعدتك في أي وقت.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## الأسئلة الشائعة

<AccordionGroup>
  <Accordion title="هل التطبيق مجاني؟">
    يتوفر التطبيق بخطط متعددة تناسب مختلف أحجام المتاجر. للاطلاع على تفاصيل الأسعار والباقات المتاحة، يرجى زيارة صفحة التسعير أو التواصل مع فريق المبيعات.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يدعم التطبيق متجري إذا كان على سلة وزد في نفس الوقت؟">
    نعم، يدعم التطبيق إدارة متاجر على كلتا المنصتين من لوحة تحكم واحدة، مما يجعله مثالياً للتجار الذين يبيعون على أكثر من منصة.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل بيانات متجري آمنة مع التطبيق؟">
    نعم، أمان بياناتك أولويتنا القصوى. يستخدم التطبيق بروتوكولات تشفير متقدمة ويلتزم بمعايير الخصوصية المعتمدة. لن يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث.
  </Accordion>

  <Accordion title="كم من الوقت يستغرق إعداد التطبيق لأول مرة؟">
    يمكن لمعظم أصحاب المتاجر إكمال الإعداد الكامل في أقل من **15 دقيقة**. إذا اتبعت هذا الدليل خطوة بخطوة، ستكون جاهزاً في وقت قصير جداً.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## المقالات ذات الصلة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="تثبيت التطبيق على متجرك" icon="download" href="/getting-started/install-app">
    الخطوة الأولى في رحلتك — تثبيت التطبيق من متجر تطبيقات سلة أو زد.
  </Card>

  <Card title="ربط متجرك بالتطبيق" icon="link" href="/getting-started/connect-store">
    بعد التثبيت، تعلّم كيف تربط متجرك وتتحقق من نجاح الاتصال.
  </Card>
</CardGroup>

## تواصل مع الدعم

<Note>
  هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟ فريق الدعم لدينا مستعد للإجابة على جميع استفساراتك. تفضّل بزيارة صفحة [التواصل مع الدعم](/support/contact-support) وسيتواصل معك أحد أعضاء الفريق في أقرب وقت ممكن.
</Note>