> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.adrkha.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إعداد الإشعارات وتنبيهات المزامنة في التطبيق

> هيّئ إشعارات التطبيق لتصلك تنبيهات فورية عند اكتمال المزامنة أو حدوث أخطاء أو وصول طلبات جديدة إلى متجرك.

الإشعارات هي نظام التنبيه الذي يبقيك على اطلاع دائم بكل ما يجري في متجرك دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة للوحة التحكم. من خلال إعداد الإشعارات بشكل صحيح، ستتلقى تنبيهات فورية عند اكتمال أي عملية مزامنة، وعند وقوع أخطاء تستوجب تدخلك، وعند وصول طلبات جديدة، أو انخفاض مستوى مخزون منتج معين. في هذا الدليل، ستتعلم كيف تُفعّل كل نوع من أنواع الإشعارات وتضبطه ليناسب سير عمل متجرك.

## المتطلبات المسبقة

* الدخول إلى حساب التطبيق بصلاحيات المسؤول.
* إتمام الإعداد الأولي. راجع [الإعداد الأولي](/getting-started/first-setup).
* امتلاك عنوان بريد إلكتروني نشط لاستقبال الإشعارات.

***

## أنواع الإشعارات المتاحة

<Tabs>
  <Tab title="إشعارات المزامنة">
    تشمل الإشعارات المرتبطة بعمليات المزامنة:

    * **اكتمال المزامنة بنجاح** — تنبيه فوري عند انتهاء عملية المزامنة بدون أخطاء.
    * **فشل المزامنة** — تحذير عاجل يحدد سبب الفشل وعدد العناصر المتأثرة.
    * **مزامنة جزئية** — إشعار يُعلمك باكتمال المزامنة مع وجود بعض العناصر التي لم تتزامن.
    * **انتهاء جلسة الاتصال** — تنبيه عند انقطاع الاتصال بالمنصة وضرورة إعادة الربط.
  </Tab>

  <Tab title="إشعارات الطلبات">
    تشمل التنبيهات المرتبطة بطلبات متجرك:

    * **طلب جديد** — إشعار فوري عند وصول طلب شراء جديد إلى متجرك.
    * **تحديث حالة طلب** — تنبيه عند تغيُّر حالة طلب (مثل: شُحن، سُلّم، أُلغي).
    * **طلب يستلزم مراجعة** — تنبيه للطلبات التي توقفت عند خطوة معينة وتحتاج تدخلاً يدوياً.
  </Tab>

  <Tab title="تنبيهات المخزون">
    تشمل التنبيهات المرتبطة بمستوى المخزون:

    * **مخزون منخفض** — تنبيه عند وصول كمية منتج إلى ما دون الحد الأدنى الذي حددته.
    * **نفاد المخزون** — تحذير عاجل عند وصول مخزون منتج إلى صفر.
    * **تحديث المخزون** — إشعار عند كل تغيير في كميات المخزون عبر المزامنة.
  </Tab>
</Tabs>

***

## تفعيل أو تعطيل أنواع الإشعارات

<Steps>
  <Step title="الوصول إلى مركز الإشعارات">
    من لوحة التحكم، انقر على **الإعدادات** في القائمة الجانبية، ثم اختر **الإشعارات**. ستجد قائمة شاملة لجميع أنواع الإشعارات المتاحة.
  </Step>

  <Step title="مراجعة الإشعارات النشطة حالياً">
    ستجد قسم "الإشعارات النشطة" يعرض الإشعارات المفعّلة حالياً بمفاتيح تبديل مضاءة (زرقاء)، والإشعارات المعطّلة بمفاتيح رمادية.
  </Step>

  <Step title="تفعيل إشعار جديد">
    انقر على مفتاح التبديل بجانب الإشعار الذي تريد تفعيله حتى يصبح أزرق. يُحفظ التغيير تلقائياً ويسري فوراً.
  </Step>

  <Step title="تعطيل إشعار غير مطلوب">
    انقر على مفتاح التبديل بجانب الإشعار الذي تريد إيقافه حتى يتحول إلى اللون الرمادي. يمكنك تعطيل أي إشعار في أي وقت دون فقدان أي إعدادات مخصصة سبق ضبطها له.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  ننصحك بإبقاء إشعارات "فشل المزامنة" و"نفاد المخزون" مفعّلة دائماً. هذان النوعان من أهم التنبيهات التي تستوجب استجابة سريعة لتفادي تأثيرها على تجربة عملائك.
</Tip>

***

## إعداد إشعارات البريد الإلكتروني

<Steps>
  <Step title="الانتقال إلى إعدادات البريد الإلكتروني">
    في صفحة **الإشعارات**، انتقل إلى قسم **قنوات الإشعارات** وانقر على **البريد الإلكتروني**.
  </Step>

  <Step title="إضافة عناوين البريد الإلكتروني">
    في حقل **المستلمون**، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني. إذا أردت أن يصل الإشعار إلى أكثر من شخص (مثل مدير المتجر والمسؤول التقني)، أدخل العناوين مفصولةً بفاصلة:
    `manager@yourstore.com, tech@yourstore.com`
  </Step>

  <Step title="اختيار الإشعارات التي تُرسَل بالبريد">
    في بعض الحالات قد تريد استقبال بعض الإشعارات داخل التطبيق فقط دون البريد. انقر على **تخصيص** بجانب كل نوع إشعار لتحديد القنوات التي يُرسَل عبرها (داخل التطبيق / بريد إلكتروني / كلاهما).
  </Step>

  <Step title="إرسال بريد اختبار">
    انقر على **إرسال بريد اختبار** للتحقق من وصول الإشعارات إلى العناوين التي أدخلتها. تحقق من صندوق الوارد وكذلك مجلد البريد العشوائي (Spam) إذا لم يصل البريد خلال دقيقتين.
  </Step>

  <Step title="حفظ إعدادات البريد الإلكتروني">
    انقر على **حفظ** لتأكيد الإعدادات.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  تأكد من إضافة نطاق التطبيق إلى قائمة المُرسلين الموثوقين في بريدك الإلكتروني لتفادي تصنيف الإشعارات كبريد عشوائي. تحقق مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك حول كيفية إضافة عناوين إلى "القائمة البيضاء".
</Warning>

***

## مركز الإشعارات داخل التطبيق

<Steps>
  <Step title="الوصول إلى مركز الإشعارات">
    انقر على أيقونة الجرس 🔔 في شريط الأدوات العلوي للوحة التحكم. ستنفتح قائمة منسدلة تعرض آخر الإشعارات.
  </Step>

  <Step title="قراءة الإشعارات وتصفيتها">
    تُصنَّف الإشعارات حسب نوعها: أخطاء (باللون الأحمر)، تحذيرات (باللون الأصفر)، معلومات (باللون الأزرق)، ونجاح (باللون الأخضر). استخدم أزرار التصفية في أعلى القائمة لعرض نوع محدد فقط.
  </Step>

  <Step title="تمييز الإشعارات كمقروءة">
    انقر على إشعار معين لتمييزه كمقروء وعرض تفاصيله. أو انقر على **تعيين الكل كمقروء** لمسح العداد الأحمر دفعةً واحدة.
  </Step>

  <Step title="عرض سجل الإشعارات الكامل">
    لعرض جميع الإشعارات التاريخية، انقر على **عرض جميع الإشعارات** في أسفل القائمة المنسدلة. ستنتقل إلى صفحة سجل الإشعارات حيث يمكنك البحث والتصفية حسب التاريخ والنوع.
  </Step>
</Steps>

***

## إعداد الإشعارات على الهاتف المحمول

<Steps>
  <Step title="تفعيل إشعارات الدفع (Push Notifications)">
    عند فتح التطبيق لأول مرة على هاتفك، ستظهر رسالة طلب إذن الإشعارات. انقر على **السماح** لتفعيل إشعارات الدفع. إذا رفضت في البداية، يمكنك التفعيل لاحقاً من إعدادات الهاتف.
  </Step>

  <Step title="تفعيل الإذن يدوياً من إعدادات الهاتف">
    إذا لم تظهر رسالة الطلب أو أغلقتها بالخطأ:

    * على **iOS**: اذهب إلى الإعدادات ← الإشعارات ← اسم التطبيق ← فعّل الإشعارات.
    * على **Android**: اذهب إلى الإعدادات ← التطبيقات ← اسم التطبيق ← الإشعارات ← فعّل الكل.
  </Step>

  <Step title="اختيار الإشعارات التي تصل للهاتف">
    في التطبيق، انتقل إلى **الإعدادات ← الإشعارات ← إشعارات الهاتف** وحدد الأنواع التي تريد استلامها على الهاتف. ننصح بتفعيل الأخطاء الحرجة والطلبات الجديدة فقط لتفادي كثرة التنبيهات.
  </Step>
</Steps>

***

## النتيجة المتوقعة

بعد إعداد الإشعارات بشكل صحيح، ستلاحظ:

* وصول تنبيهات فورية إلى بريدك الإلكتروني عند اكتمال أو فشل أي عملية مزامنة
* ظهور إشعارات واضحة ومُصنَّفة داخل لوحة التحكم مع عداد للإشعارات غير المقروءة
* وصول إشعارات الدفع إلى هاتفك للأحداث الحرجة حتى خارج أوقات العمل
* عدم ضياع أي حدث مهم في متجرك دون علمك

***

## استكشاف الأخطاء

**إشعارات البريد الإلكتروني لا تصل**
تحقق أولاً من مجلد البريد العشوائي (Spam/Junk). إذا لم تجد الإشعارات هناك، تأكد من صحة عنوان البريد المُدخَل في الإعدادات. حاول إرسال بريد اختبار مجدداً. إذا استمرت المشكلة، تحقق من أن خادم بريدك لا يحجب الرسائل القادمة من نطاق التطبيق.

**إشعارات الهاتف تصل بتأخر كبير**
قد يكون هاتفك في وضع توفير الطاقة الذي يُقيّد الإشعارات الفورية. تحقق من إعدادات البطارية وتأكد من أن التطبيق مُستثنى من قيود توفير الطاقة. على الأندرويد، تحقق كذلك من إعداد "تحسين البطارية" للتطبيق.

**عداد الإشعارات يُظهر أرقاماً خاطئة**
انقر على "تعيين الكل كمقروء" ثم أعد تحميل الصفحة. إذا استمر الخطأ، اخرج من حسابك وأعد تسجيل الدخول لإعادة مزامنة بيانات الإشعارات مع الخادم.

***

## الأسئلة الشائعة

<AccordionGroup>
  <Accordion title="هل يمكنني ضبط أوقات محددة لاستقبال الإشعارات؟">
    نعم، تتيح لك ميزة **ساعات الهدوء (Quiet Hours)** تحديد الأوقات التي لا تريد استقبال إشعارات خلالها (مثلاً بعد منتصف الليل وحتى الثامنة صباحاً). ستُحفظ الإشعارات وتصلك فور انتهاء وقت الهدوء. يمكنك ضبط هذه الميزة من **الإعدادات ← الإشعارات ← ساعات الهدوء**.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني إرسال الإشعارات إلى قناة Slack أو WhatsApp؟">
    حالياً يدعم التطبيق إشعارات البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع للتطبيق على الهاتف. تكامل Slack و WhatsApp Business مُدرج في خطة تطوير الميزات القادمة. تابع صفحة [المستجدات والميزات الجديدة](/updates/new-features) للإعلان عن إطلاق هذه الميزات.
  </Accordion>

  <Accordion title="كيف أضبط الحد الأدنى للمخزون الذي يُطلق تنبيه 'مخزون منخفض'؟">
    انتقل إلى **الإعدادات ← الإشعارات ← تنبيهات المخزون**. في حقل **حد التنبيه**، أدخل الكمية التي عندها يصلك التنبيه. يمكنك ضبط قيمة افتراضية لجميع المنتجات، أو تخصيص حد مختلف لكل منتج بشكل منفرد من صفحة إعدادات المنتج.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## المقالات ذات الصلة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="إعداد قواعد الأتمتة" icon="robot" href="/using-app/automation">
    أنشئ قواعد أتمتة تُطلق إشعارات وإجراءات تلقائية بناءً على أحداث محددة في متجرك.
  </Card>

  <Card title="ضبط إعدادات التطبيق" icon="sliders" href="/using-app/configure-settings">
    استكشف جميع خيارات الإعداد المتاحة لتخصيص التطبيق وفق احتياجات متجرك.
  </Card>
</CardGroup>

***

## تواصل مع الدعم

<Note>
  إذا واجهت مشكلة في استقبال الإشعارات أو لم تتمكن من ضبط إعداد معين، تواصل مع فريق الدعم عبر [صفحة تواصل مع الدعم](/support/contact-support). يُرجى إرفاق لقطة شاشة للإعدادات الحالية ونوع الإشعار المتأثر لمساعدتنا في حل مشكلتك بسرعة.
</Note>