رسالة “تم رفض الوصول”
الأعراض: تظهر رسالة “تم رفض الوصول” أو “Access Denied” أو “403” عند محاولة استخدام إحدى ميزات التطبيق. السبب المحتمل: انتهت صلاحية تفويض التطبيق، أو تم إلغاء الأذونات يدوياً من لوحة تحكم المنصة، أو أن الصلاحيات الممنوحة لا تشمل الإجراء الذي تحاول تنفيذه.1
تحقق من صفحة الصلاحيات في التطبيق
افتح التطبيق وتوجّه إلى صفحة الإعدادات، ثم انقر على قسم “الصلاحيات” أو “الاتصال بالمتجر” للاطلاع على حالة الأذونات الحالية.
2
أعد تفويض التطبيق
في لوحة تحكم سلة أو زد، توجّه إلى قائمة التطبيقات المثبتة، ابحث عن التطبيق، وانقر على “إعادة التفويض” أو “Reconnect” إن وُجد هذا الخيار.
3
أعد تسجيل الدخول
سجّل الخروج من التطبيق تماماً، ثم أعد تسجيل الدخول. في بعض الأحيان يُجدّد هذا الإجراء تفويض التطبيق تلقائياً.
4
ألغِ الصلاحيات وأعد منحها
إذا لم ينجح ما سبق، توجّه إلى إعدادات التطبيقات في منصتك، ألغِ صلاحيات التطبيق بالكامل، ثم أعد منحها من خلال اتباع خطوات الإعداد الأولي من جديد.
التطبيق لا يستطيع قراءة المنتجات
الأعراض: عند محاولة عرض قائمة منتجاتك داخل التطبيق، تظهر قائمة فارغة أو رسالة خطأ، في حين أن المنتجات موجودة في متجرك. السبب المحتمل: لم يتم منح التطبيق إذن “قراءة المنتجات” أثناء عملية التثبيت، أو تم إلغاء هذا الإذن لاحقاً.1
راجع قائمة الأذونات الممنوحة
في لوحة تحكم سلة أو زد، توجّه إلى قسم التطبيقات المثبتة وافتح تفاصيل صلاحيات هذا التطبيق تحديداً. تأكد من أن إذن “المنتجات” مُفعّل وضمن القائمة.
2
تحقق من إعدادات الخصوصية
بعض حسابات المتاجر تمتلك إعدادات خصوصية متقدمة تقيّد وصول التطبيقات إلى فئات معينة من البيانات. تأكد من أن لا قيود مفروضة على بيانات المنتجات.
3
أعد منح صلاحية المنتجات
ألغِ ربط التطبيق بمتجرك ثم أعد ربطه، وخلال خطوة منح الأذونات تأكد من الموافقة على جميع الأذونات المطلوبة بما فيها الوصول إلى المنتجات.
4
أعد مزامنة المنتجات يدوياً
بعد إعادة منح الصلاحيات، توجّه إلى قسم المزامنة في التطبيق واضغط على “مزامنة المنتجات الآن” لجلب البيانات من جديد.
التطبيق لا يستطيع تحديث الطلبات
الأعراض: التطبيق يعرض الطلبات بشكل صحيح، لكن عند محاولة تحديث حالة طلب أو تعديل بياناته تظهر رسالة خطأ. السبب المحتمل: إذن “تعديل الطلبات” غير ممنوح أو مقيّد، والتطبيق يمتلك صلاحية القراءة فقط دون الكتابة.1
فرّق بين صلاحيات القراءة والكتابة
افهم أن هناك فرقاً بين إذن “قراءة الطلبات” (يسمح فقط بعرضها) وإذن “تعديل الطلبات” (يسمح بتغيير حالتها وبياناتها). تأكد من أن كلا الإذنين ممنوحان.
2
راجع صلاحيات التطبيق
في منصتك (سلة أو زد)، افتح إعدادات التطبيق وتحقق من أن إذن “إدارة الطلبات” أو “تحديث الطلبات” ضمن الصلاحيات الممنوحة.
3
أعد ربط التطبيق بالمتجر
أحياناً يتطلب الأمر إعادة الربط الكاملة لتحديث مستوى الصلاحيات. توجّه إلى إعدادات الاتصال في التطبيق وابدأ عملية الربط من جديد مع الموافقة على جميع الأذونات.
4
تحقق من قيود خطة الاشتراك
بعض خطط الاشتراك تقيّد صلاحيات معينة. راجع خطتك الحالية وتأكد من أنها تشمل إمكانية تحديث الطلبات عبر التطبيق.
على منصة زد، قد تحتاج إلى إعادة تفويض التطبيق من إعدادات التطبيقات في لوحة تحكم متجرك للتأكد من أن جميع الأذونات المطلوبة ممنوحة بشكل كامل.
كيفية إلغاء وإعادة منح الصلاحيات
إذا أردت إعادة ضبط جميع الصلاحيات من الصفر، اتبع الخطوات التالية بحسب المنصة التي تستخدمها: على منصة سلة:1
افتح لوحة التحكم
سجّل الدخول إلى حساب سلة وتوجّه إلى “الإعدادات” ثم “التطبيقات المثبتة”.
2
ابحث عن التطبيق وألغِ صلاحياته
ابحث عن اسم التطبيق في القائمة، انقر على “إعدادات” أو “تفاصيل”، ثم اختر “إلغاء الوصول” أو “فصل التطبيق”.
3
أعد منح الصلاحيات
افتح التطبيق وابدأ عملية ربط المتجر من جديد. ستظهر لك نافذة طلب الأذونات، وافق على جميع الأذونات المطلوبة.
1
افتح لوحة التحكم
سجّل الدخول إلى حساب زد وتوجّه إلى “التطبيقات” من القائمة الجانبية.
2
أدِر صلاحيات التطبيق
انقر على التطبيق من القائمة، ثم اختر “إدارة الصلاحيات”. من هناك يمكنك إلغاء الصلاحيات الحالية.
3
أعد التفويض
عد إلى التطبيق وابدأ عملية إعادة التفويض (Re-authorize)، وتأكد من منح جميع الأذونات عند ظهور نافذة الموافقة.
الأسئلة الشائعة
هل إعادة منح الصلاحيات تؤثر على بيانات المزامنة الموجودة؟
هل إعادة منح الصلاحيات تؤثر على بيانات المزامنة الموجودة؟
لا، إعادة منح الصلاحيات لا تحذف بيانات المزامنة المخزنة في التطبيق. لكن قد تحتاج إلى إعادة تشغيل المزامنة يدوياً بعد إتمام عملية إعادة الربط.
لماذا يطلب التطبيق صلاحيات كثيرة؟
لماذا يطلب التطبيق صلاحيات كثيرة؟
كل صلاحية يطلبها التطبيق ضرورية لتشغيل ميزة معينة. مثلاً، صلاحية “قراءة المنتجات” لازمة لعرضها، وصلاحية “تحديث الطلبات” لازمة لتغيير حالاتها. لا يطلب التطبيق أي صلاحية إلا لغرض محدد.
هل يمكنني منح صلاحيات جزئية فقط؟
هل يمكنني منح صلاحيات جزئية فقط؟
نعم، يمكنك منح صلاحيات جزئية، لكن قد يؤدي ذلك إلى تعطّل بعض الميزات. التطبيق يعمل بأفضل أداء عندما تُمنح له جميع الأذونات المطلوبة.
المقالات ذات الصلة
كيفية منح صلاحيات التطبيق
دليل خطوة بخطوة لمنح التطبيق الصلاحيات اللازمة عند الإعداد لأول مرة.
حل مشكلات التثبيت
إذا واجهت مشكلة أثناء تثبيت التطبيق، ابدأ بهذا الدليل.
تواصل مع الدعم
إذا استمرت مشكلة الصلاحيات بعد تطبيق جميع الخطوات، تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة الدعم الفني. أرفق معنا اسم متجرك، المنصة التي تستخدمها، وصورة من رسالة الخطأ الظاهرة لكي نتمكن من مساعدتك بسرعة.