مزامنة الطلبات بين متجري سلة وزد وتتبع حالاتها

إدارة الطلبات من منصتَي سلة وزد في نفس الوقت قد تكون تحدياً حقيقياً دون أداة مزامنة موثوقة. يضمن التطبيق أن كل طلب جديد، وكل تحديث في الحالة، وكل إلغاء أو استرداد، يُعكس فوراً بين المنصتين دون تكرار أو فقدان. في هذا الدليل ستتعرّف على كيفية إعداد مزامنة الطلبات وضبط قواعدها وتتبع سجلاتها بكل سهولة.

​

المتطلبات المسبقة

​

خطوات إعداد مزامنة الطلبات

​

النتيجة المتوقعة

بعد إعداد مزامنة الطلبات بنجاح وتشغيلها، يجب أن تلاحظ ما يلي:

• كل طلب جديد في أي من المنصتين يظهر في الأخرى خلال دقائق.
• تحديثات حالة الطلبات تنتقل تلقائياً دون أي تدخل يدوي.
• لا توجد طلبات مكررة في أي من المنصتين.
• سجل المزامنة يُظهر سجلات ناجحة باستمرار.
• عملاؤك يتلقّون إشعارات الحالة في الوقت المناسب بغض النظر عن المنصة التي طلبوا منها.

​

استكشاف الأخطاء

المشكلة 1: طلب جديد لم يظهر في المنصة الأخرى السبب الشائع هو أن نوع هذا الطلب غير مفعّل في إعدادات المزامنة، أو أن أحد المنتجات الموجودة في الطلب لم تُزامَن بعد بين المنصتين. لحل هذه المشكلة:

1. تأكد من أن الطلبات الجديدة مفعّلة ضمن نطاق مزامنة الطلبات في الإعدادات.
2. تحقق من أن جميع المنتجات المشمولة في الطلب موجودة ومزامَنة في كلا المنصتين.
3. ابحث عن رقم الطلب في سجل المزامنة وتحقق من حالته ورسالة الخطأ إن وجدت.
4. شغّل مزامنة يدوية للطلب مباشرةً من صفحة تفاصيله في السجل.

---

المشكلة 2: حالة الطلب غير متطابقة بين المنصتين يحدث هذا غالباً بسبب خطأ في جدول تعيين الحالات بين المنصتين، أو لأن تحديث الحالة حدث قبل تفعيل خيار مزامنة تحديثات الحالة. لحل هذه المشكلة:

1. انتقل إلى إعدادات مزامنة الطلبات وراجع جدول تعيين الحالات وتحقق من صحة كل تعيين.
2. تأكد من أن تحديثات الحالة مفعّلة ضمن إعدادات نطاق المزامنة.
3. حدّث الحالة يدوياً في المنصة الوجهة لتطابق حالة المنصة المصدر.
4. شغّل مزامنة يدوية للطلب المعني من سجل المزامنة وراقب النتيجة.

---

المشكلة 3: ظهور طلبات مكررة في إحدى المنصتين السبب الأكثر شيوعاً هو أن خيار منع الطلبات المكررة غير مفعّل، أو حدوث خطأ مؤقت أدى إلى معالجة الطلب مرتين. لحل هذه المشكلة:

1. تحقق فوراً من أن خيار منع الطلبات المكررة مفعّل في قسم إعدادات متقدمة داخل مزامنة الطلبات.
2. احذف الطلب المكرر يدوياً من المنصة الوجهة مع الحرص على الاحتفاظ بالطلب الأصلي.
3. إذا استمر ظهور الطلبات المكررة، تواصل مع الدعم وأرفق أرقام الطلبات المكررة لتسريع المعالجة.

​

الأسئلة الشائعة

​

المقالات ذات الصلة

​

تواصل مع الدعم